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   中国江西网江西头条客户端讯王梦报道:6月26日,江西省肿瘤医院肝胆一病区护患沟通群里的一条消息引起了该科N3护士范时兰的关注。

   来自赣州的患者郑某已出院好几天了,准备去当地报销,结果一查对资料发现出院开好的住院发票不见了,当地医保局规定一定要住院发票,郑某是第一次住院,很多流程都不是太清楚,情急之下也不记得自己有没有把发票拿回家。

   好在他想起有加过科室的“护患沟通群”,立马在群里把事情说了个大概。 N3护士范时兰看到了该条消息后,便安抚患者并把事情详细询问一番。

   也没碰过类似事件的她放下自己手中的事,专门跑到相关科室了解补打发票的具体流程,也再次去到出院结算处确认发票是已经给过患者。

   几番周转后,终于把该患者的发票复印件拿到手,此时已是快下班了,范时兰赶紧联系上了郑某,问他发票复印件是有人过来取还是给寄过去。 郑某表示寄过去更方便。 范时兰在留好收件地址后又联系快递人员。

   第二天郑某就收到了快递件,他在群里非常感谢范护士这种主动为患者解决问题、不怕烦不怕累的精神,同时也为这个优秀的团队点赞。